Dịch vụ sản xuất quảng cáo TVC
Nhà sản xuất film số 1 miền bắc, trên 5 năm kinh nghiệm với 1000 videos clip
Đăng ký tư vấn
Dịch vụ sản xuất Visual 2D, 3D
Nhà sản xuất film số 1 miền bắc, trên 5 năm kinh nghiệm với 1000 videos clip
Đăng ký tư vấn
Dịch vụ sản xuất phim doanh nghiệp
Nhà sản xuất film số 1 miền bắc, trên 5 năm kinh nghiệm với 1000 videos clip
Đăng ký tư vấn
Dịch vụ sản xuất phim doanh nghiệp
Nhà sản xuất film số 1 miền bắc, trên 5 năm kinh nghiệm với 1000 videos clip
Đăng ký tư vấn
Previous slide
Next slide

HÌNH THỨC đặt HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE THẾ GIỚI DI ĐỘNG – Tài liệu text

HÌNH THỨC đặt HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (612.89 KB, 13 trang )

ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

ĐỀ TÀI: HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN
WEBSITE THẾ GIỚI DI ĐỘNG
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
Trần Đức Trí
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
1. Chế Quang Tân
2. Nguyễn Sanh Công
3. Phạm Thị Quỳnh Châu
4. Đào Trọng Nghĩa
5. Trần Xuân Trí
6. Nguyễn Đình Hoàng
7. Vũ Nhật Côn
Huế, 2012
1
Mục lục:
I. ĐẶT VẤN ĐỀ 3
1.Mục tiêu nghiên cứu 3
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
3. Phương pháp nghiên cứu 4
4. Kết cấu của đề tài 4
II: TỔNG QUAN VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 4
2.1: Lịch sử hình thành 4
2.2: Lịch sử phát triển 5
2.3.Thuận lợi và khó khăn 6
III. HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN 6
3.1 Giới thiệu về trang web www.thegioididong.com 6
3.2 Cách thức đặt hàng trực tuyến 8
3.3. Ưu điểm và nhược điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến trên website của công

ty Cổ phần Thế giới di động 10
Ưu điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến: 10
Nhược điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến: 10
Nhận xét 11
Giải pháp 12
Kiến nghị 12
2
I. ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong thời đại ngày nay, internet phát triển nhanh chóng và góp phần to
lớn vào sự phát triển của nền kinh tế, hình thức bán hàng trao tay không thể đáp
ứng đủ nhu cầu mua sắn của khách hàng, yêu cầu ở đây là phải có một cách mua
hàng sao cho đáp ứng được những yêu cầu của nền kinh tế đang phát triển như
hiện nay, cùng với sự ra đời của internet, việc áp dụng thương mại điẹn tử trong
kinh doanh đó là một xu thế tất yếu của nền kinh tế.
Công ty Cổ phần Thế giới di động là một trong những công ty tiên phong
trong việc áp dụng thương mại điện tử ở Việt Nam, với lĩnh vực kinh doanh về
điện máy, laptop, điện thoại, sim số, Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm ngay
trên website www.thegioididong.com, website thương mại điện tử lớn nhất Việt
Nam. Đặc biệt, khách hàng có thể đặt mua hàng trực tuyến với cách thức nhanh
chóng, dễ dàng và tiết kiệm được chi phí nhiều nhất qua website của công ty. Hình
thức đặt hàng trực tuyến của công ty như thế nào?, cách thức đặt hàng trực tuyến
ra sao?, có những thuận lợi và khó khăn gì? Để tìm hiểu những vấn đề trên, nhóm
chúng em quyết định chọn đề tài:” Hình thức đặt hàng trực tuyến trên website của
Thế giới di động”
1.Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu về sự hình thành, quá trình hoạt động phát triển của công ty nhằm phân
tích đánh giá những thành công cũng như hạn chế trong việc ứng dụng thương mại
điện tử của công ty.
Tìm hiểu về cách thức đặt hàng trực tuyến trên website của Thế giới di động
Đưa ra các đề xuất kiến nghị cho việc phát huy những điểm mạnh cũng như hạn

chế, khắc phục những mặt còn yếu kém trong việc xây dựng việc ứng dụng thương
mại điện tử của công ty trong định hướng phát triển lâu dài.
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Hình thức đặt hàng trực tuyến trên website của công ty Cổ phần Thế giới di động
3
3. Phương pháp nghiên cứu
Tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu đề tài dựa trên các thông tin, chỉ số, số liệu của
công ty qua các phương pháp liệt kê và thu thập số liệu trên internet, báo…
4. Kết cấu của đề tài
Phần I. Đặt vấn đề
Phần II. Tổng quan về công ty Cổ phần Thế giới di động
Phần III. Hình thức đặt hàng trực tuyến trên website của công ty Cổ phần Thế giới
di động
Phần IV. Nhận xét và kiến nghị
II: TỔNG QUAN VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
2.1: Lịch sử hình thành
Công ty TNHH Thế giới di động (Mobile World Co, LTD.) thành lập vào tháng
03/2004, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các
thiết bị liên quan đến điện thoại di động, máy tính, láptop, thiết bị kỹ thuật số
Thế giới di động tham gia thị trường bán lẻ Laptop từ tháng 12 năm 2006 tại
TP.HCM, đến nay đã mở ra trên khắp 63 tỉnh thành với 222 hệ thống siêu thị.
Ngoài ra việc bán hàng qua mạng và giao hàng tận nhà trên phạm vi toàn quốc
cũng được triển khai từ đầu năm 2007, hiện nay lượng khách hàng mua hàng
Laptop thông qua website www.thegioididong.com và tổng đài 1900.561.292
Hiện số lượng điện thoại bán ra trung bình tại Thế giới di động khoảng hơn
320.000 máy/tháng chiếm khoảng 19% thị phần điện thoại chính hãng cả nước. Số
lượng laptop bán ra hơn 8.550 máy/tháng chiếm 16% thị phần toàn quốc
Thegioididong.com đã nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng
cũng như các đối tác bình chọn trong nhiều năm liền. Một số giải thưởng tiêu biểu:
 Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010

(Vietnam Mobile Awards)
 Nhà bán lẻ ĐTDĐ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tốt nhất
 Giải thưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận biết của
4
người tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam cấp
 Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 2010
 Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á – Thái Bình Dương 2010
 Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm trong top 4)
 Vừa qua, Hệ thống bán lẻ điện thoại – laptop – thiết bị số toàn quốc
thegioididong.com vừa được vinh danh Top 10 nhà bán lẻ Việt Nam và Top
500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương 2012 do Tạp chí bán lẻ
châu Á (Retail Asia) và Tập đoàn Nghiên cứu thị trường Euromonitor tổ chức.
2.2: Lịch sử phát triển
Tháng 3/2004: Ra quyết định thành lập công ty
Tháng 7/2004, ra mắt website www.thegioimobi.com và 3 cửa hàng nhỏ tại
đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai, CMT8 (Tp.HCM).
Tháng 10/2004, khai trương siêu thị đầu tiên tại 89A, Nguyễn Đình Chiểu,
Tp.HCM với quy mô hơn 200 m
2
, siêu thị được xây dựng khang trang này đã
thành công rực rỡ bởi nó khác biệt hoàn toàn với hơn 10.000 cửa hàng điện thoại
di động nhỏ lẻ lúc bấy giờ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
Tháng 1/2005 siêu thị thứ 2 ra mắt tại số 330 Cộng Hòa (TPHCM).
Giai đoạn 2007 – 2009: mở rộng ở TPHCM, Đà Nẵng và Hà Nội.
Đến cuối năm 2009, Thế giới di động có tổng cộng 38 siêu thị với 19 siêu
thị tại TPCHM, 5 siêu thị tại Hà Nội, 2 siêu thị tại Đà Nẵng và 12 siêu thị khác tại
các tỉnh Đồng Nai, Long An, Bình Dương, Cà Mau,…2009 cũng là năm Công ty
TNHH Thế giới di động chuyển đổi sang Công ty Cổ phần để mở rộng cơ hội phát
triển.
Từ năm 2010 tới 2011 đánh dấu bước phát triển vượt bậc của Thế giới di

động với sự ra đời liên tiếp của các siêu thị. Cuối năm 2010 số siêu thị tăng gấp
so với năm 2009, cuối năm 2011 số siêu thị tăng lên gần gấp 3 so với năm 2010.
Cuối năm 2010 là sự ra mắt của một thành viên khác thuộc Thế giới di
động là hệ thống bán lẻ điện máy toàn quốc điện máy. Tính đến tháng 6/2012, hệ
5
thống bán lẻ Điện máy đã có 12 siêu thị tại 9 tỉnh thành trên cả nước và sẽ tiếp tục
mở rộng để phục vụ khách hàng trên cả nước.
Đến nay, Thế giới di động đã có hơn 222 siêu thị phủ sóng khắp 63/63 tỉnh
thành trên cả nước.
Đội ngũ nhân sự: trải qua 8 năm hình thành và phát triển đội ngũ nhân sự
của Thế giới di động tính đến 5/2012 là 6.848 nhân viên.
2.3.Thuận lợi và khó khăn
 Thuận lợi:
Với cách thức mua hàng trên website đơn giản, tiện dụng; nhân viên bán
hàng qua tổng đài lịch thiệp, tư vấn và hướng dẫn khách cặn kẽ; nhân viên giao
hàng hiểu biết về sản phẩm, đúng hẹn, tận tình; chế độ bảo hành, đổi trả được chú
trọng đúng mức;
Sản phẩm được bán online thì giá thành của nó sẽ rẻ hơn rất nhiều so với
việc bán trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng. Và đối với một khách hàng, dù ở
thời hiện đại hay thời xa xưa, thì việc họ quan tâm nhất khi mua sắm 1 món đồ
chính là giá thành sản phẩm và thái độ phục vụ. Có câu “thuận mua vừa bán là
vậy”.
 Khó khăn:
 Ngày càng có nhiều doanh nghiệp dấn thân vào thị trường này
 Sự xuất hiện nhiều mặt hàng nhái, với hình thức lừa đảo tinh vi làm giảm hình
ảnh của công ty
 Một số người dân còn e dè với các sản phẩm và sự phát triển nhanh chóng của
công ty.
III. HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN
3.1 Giới thiệu về trang web www.thegioididong.com

Số lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam đang tăng mạnh theo thời gian.
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, thương mại điện tử hình
thành và phát triển mạnh ở tòan cầu, sơm nhất là ở châu Mỹ, châu Âu, ; tiêu biểu
6
là Amazon và eBay là những công ty bán hàng trực tuyến lớn nhất thế giới.
Bán hàng trực tuyến phát triển nhanh bởi nó có nhiều ưu điểm: người mua
tiết kiệm được thời gian mua sắm, đi lại; có sự tìm hiểu trước về sản phẩm để lựa
chọn sản phẩm phù hợp; người mua chủ động được vị trí, thời gian, mà quan
trọng nhất là sẽ tiết kiệm được chi phí. Vì khi bán hàng qua mạng, người bán cũng
sẽ tiết kiệm được các chi phí về nhân sự, mặt bằng,… nên việc giá bán sẽ giảm
hơn là điều dễ hiểu.
Nắm bắt được nhu cầu của người dùng, Công ty Thế giới di động đã đầu tư
xây dựng website www.thegioididong.com và nhanh chóng biến địa chỉ này trở
thành một “cẩm nang trực tuyến” về điện thoại di động, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu
thông tin của khách hàng. Quan trọng hơn, trang web này đang trở thành một địa
chỉ bán hàng online cho khách hàng mọi lúc mọi nơi với đầy đủ các dịch vụ giao
hàng, thanh toán tiện lợi, nhanh chóng và uy tín. Với hơn 500.000 lượt khách hàng
truy cập vào website mỗi ngày là một minh chứng cho thấy hướng đi này là đúng;
khoảng 300 sản phẩm gồm laptop, điện thoại di động, máy ảnh kỹ thuật số,… có
mức giảm giá khá mạnh dành cho khách hàng đặt mua hàng online qua địa
chỉ www.thegioididong.com hoặc qua điện thoại 1900561292. Đây là cơ hội cho
khách hàng sở hữu được một sản phẩm thích hợp với giá hợp lý nhất.
Trang web: www.thegioididong.com là website thương mại điện tử lớn nhất Việt
Nam với số lượng truy cập hơn 500.000 lượt/ngày, được xếp hạng 25 trong top
website tại Việt Nam (theo Alexa) với hơn 500 mẫu điện thoại và 100 mẫu laptop
của tất cả các nhãn hiệu chính thức tại Việt Nam.
Biểu đồ lượng truy cập vào website của TGDĐ trong 6 tháng đầu năm 2011
7
Sau khi showroom laptop ra đời năm 2006, đến nay khách hàng mua laptop
qua website tăng lên đáng kể, trung bình 20 – 30 đơn hàng mỗi ngày, doanh thu

khoảng 30 tỉ đồng/tháng từ trung tâm đặt hàng trực tuyến với hơn 50 tổng đài viên.
3.2 Cách thức đặt hàng trực tuyến
Bước 1: Tìm mua sản phẩm.
Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách:
– Cách 1:
Vào “Danh mục sản phẩm” chọn ngành
hàng cần tìm sau đó có thể tìm sản
phẩm từ trên xuống dưới theo các cách
xem (giá từ thấp đến cao | giá từ cao
đến thấp ), hoặc theo cái tiêu chí lọc
theo tính năng sản phẩm bên trái.
– Cách 2:
Tìm nhanh khi đã biết tên sản
phẩm. Bạn chỉ cần gõ “tên sản
phẩm” và box tìm kiếm, hệ
thống sẽ gợi ý bạn tên sản
phẩm đúng nhất hiện có trong
hệ thống.
Sau khi xem thông tin chi tiết sản phẩm, bạn đã ưng ý sản phẩm nhấn nút “Đặt
mua”
Đặt mua: để biết được bạn đang cần
những thông tin gì, để lại đầy đủ
thông tin chúng tôi sẽ phục vụ bạn
tốt hơn theo thông tin bạn đã để lại.
Bước 2: Chọn phương thức vận chuyển và thanh toán
8
1: Lựa chọn mua hàng
Nếu bạn chưa từng mua hàng hoặc chưa là thành viên
của Thegioididong.com bạn chọn tab “khách hàng
hàng mới” và điền những thông tin theo thông tin đã

gợi ý (Thegioididong.com sẽ dùng thông tin này để
đăng ký thành viên cho bạn để sử dụng cho các dịch
vụ tiện ích khác và việc mua hàng cho lần sau).Nếu
bạn đã từng mua hàng hoặc là thành viên của
Thegioididong.com bạn chọn “Đăng nhập” để tiết
kiệm thời gian nhập thông tin
2: Lựa chọn thanh toán
Thegioididong.com thực hiện giao hàng miễn phí trên toàn quốc (ngoại trừ các
khu vực vùng sâu, vùng xa không có bưu cục)
Bạn có thể thanh toán trực tiếp
tại siêu thị hoặc tại nhà khi
nhân viên của chúng tôi đến
giao hàng tận nhà cho bạn.
Bước 3: Xác nhận đơn hàng
Sau khi bạn đã chọn cho mình cách hình
thức thanh toán thuận tiện nhất, bạn
chuyển sang bước xác nhận đơn
hàng.Trongbướcnày Thegioididong.com
cũng mang đến cho bạn một số dịch vụ hỗ
trợ cộng thêm khi mua sản phẩm, bạn có
thể lựa chọn
Kết thúc mua hàng
Nhấn “Đặt mua hàng”, sau khi hoàn tất việc đặt hàng, hệ
thống Thegioididong.com sẽ gửi thông tin xác nhận mua hàng vào email và SMS
9
đến số điện thoại di động mà quý khách đã cung cấp. Tối đa 2 giờ sau khi đặt hàng
(trong giờ làm việc 8h – 22h) nhân viên bán hàng trực tiếp
của Thegioididong.com sẽ liên hệ với quý khách hàng để làm thủ tục giao hàng.
3.3. Ưu điểm và nhược điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến trên website của
công ty Cổ phần Thế giới di động

Ưu điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến:
– Đặc điểm của đặt hàng trực tuyến là bạn có thể sở hữu mọi thứ thông qua các cú
click chuột chứ không cần phải đến tận trung tâm thương mại để mua hàng.
– Vừa ngồi nhà mua sắm thoải mái, bạn còn tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí
đi lại so với việc phải tự mình tìm đến cửa hàng.
– Đặt hàng trực tuyến cho phép bạn đặt hàng bất cứ khi nào bạn muốn. Các “gian
hàng” trên mạng không bao giờ “đóng cửa”, bạn có thể đặt hàng 24/24 giờ và 7
ngày trong tuần.
– Các trang web bán hàng ngày càng phát triển cả về số lượng và chủng loại sản
phẩm. Bạn không cần chạy vòng quanh trung tâm thương mại hay siêu thị để đặt
mua các sản phẩm. Thay vào đó, những cú click chuột sẽ “làm” giúp bạn.
– Đặt hàng trực tuyến bạn dễ dàng so sánh đặc điểm và giá của sản phẩm với nhau
để đưa ra lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
– Đôi khi bạn gặp phải những người bán hàng không được dễ chịu tại một số địa
điểm bán hàng. Đặt hàng trực tuyến thì khách hàng chẳng phải để ý đến chuyện ấy
nữa.
– Các đơn đặt hàng qua website thường ít sai sót hơn so với các đơn đặt hàng qua
điện thoại.
Nhược điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến:
– Các khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng và lo
lắng về các chính sách trả hàng lại.
– Bạn không thể thử sản phẩm trước khi mua chúng. Điều này rất quan trọng với
các sản phẩm như giày dép, quần áo, mỹ phẩm
10
– Trong quá trình vận chuyển, hàng hóa có thể bị hư hỏng. Bạn sẽ phải mất vài
ngày nữa để đổi sản phẩm khác hoặc tệ hơn là đơn vị bán hàng có thể không đổi
cho bạn.
Biện pháp khắc phục nhược điểm
– Đòi hỏi chủ doanh nghiệp hay chủ cửa hàng trực tuyến đấy phải đảm bảo chất
lượng sản phẩm từ mẫu mã và chất lượng. Không thể treo “đầu dê bán thịt chó”.

– Khách hàng nên yêu cầu nơi bán cung cấp phiếu bảo hành của nơi sản xuất chứ
không phải của đơn vị kinh doanh qua mạng.
– Chỉ nên chọn sản phẩm từ những thông tin mà bạn thu thập chứ không nên mua
hàng theo số đông.
– Có đầy đủ thông tin về ngày, giờ giao hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán
để nhận hàng đúng theo thời điểm yêu cầu.
– Kiểm tra các tính năng, chế độ hoạt động của sản phẩm để tránh trường bị “sự
cố” khi nhận hàng. Đồng thời thỏa thuận chính sách hoàn lại nếu hàng không đúng
với mô tả.
III) NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Nhận xét
Số lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam đang tăng mạnh theo thời
gian. Song song với việc đó thì nhu cầu mua hàng qua mạng cũng được dự báo sẽ
phát triển mạnh vì đáp ứng được nhu cầu nhanh gọn, tiện dụng của khách hàng.
Hình thức đặt hàng trực tuyến được nhiều người ưa chuộng, đặc biệt là số lượng
khách hàng tiềm năng của công ty, họ vẫn tin dùng và thu hút nhiều khách hàng
tương lai hơn nữa. Công ty Thế giới di động đã đầu tư xây dựng website
www.thegioididong.com và nhanh chóng biến địa chỉ này trở thành một “cẩm
nang trực tuyến” về điện thoại di động, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin của
khách hàng.
Hạn chế:
– Giao diện trang website được bố trí thân thiện nhưng chưa có bắt mắt, chưa tạo
11
nên sự cuốn hút, ấn tượng về hình ảnh, thông tin được bố trí chưa gây sự ấn tượng
đối với khách hàng và người tiêu dùng.
– Đối với hình ảnh sản phẩm chưa có sự sống động giống thật để thu hút người
xem, đọc và khách hàng.
– Trên website của công ty chưa có những hình ảnh, những thông tin về việc xác
thực, sự đảm bảo, sự công nhận về uy tín chất lượng sản phẩm là của nhà cung cấp
chính hãng.

– Website thegioididong.com chưa tạo ra được những hình ảnh thân thiện giữa
người với người, đặc biệt là giữa tập thể công ty đối với khách hàng, từ đó sẽ tạo
được sự thiện cảm về sự tận tình của công ty đối với khách hàng.
– Các chương trình khuyến mãi về sản phẩm chưa tạo được sự nổi bật và ấn tượng
đối với khách hàng.
Giải pháp
– Đối với giao diện về Website: thegioididong.com, cần tạo ra sự ấn riêng biệt như
là ấn tượng về hình ảnh.
– Ngoài ra, website cần tạo ra sự ấn tượng về thông hấp dẫn tạo sự lôi cuốn cho
người đọc
– Website của công ty cần mang lại sự tin tưởng cho người đọc và khách hàng như
trên website cần đăng những thông tin xác nhận và đảm bảo của các hãng cung
cấp sản phẩm cho công ty. Những thông tin đó sẽ tạo độ tin cậy cho khách hàng
khi mua hàng ở công ty.
– Đối với hình ảnh sản phẩm công ty nên thiết kế theo hình ảnh sống như hình 3D
sẽ tạo sự cuốn hút cho người đọc và tạo ra sự độc đáo. Từ đó kiến cho khách hàng
hình dung ra sản phẩm một cách dễ dàng hơn và tạo sự tò mò cho khách hàng
khám phá nhiều hơn.
– Website cần tạo được sự thân thiện
Kiến nghị
Khi người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu thì có nghĩa là họ sẽ suy xét kĩ trước khi
12
mua. Và do đó, ai gây ấn tượng với họ, ai cho họ cái họ cần, họ sẽ chọn người đó.
Sau đây là 1 số kiến nghị :
– Mô tả chi tiết: với một sản phẩm có phần mô tả chi tiết hoặc có hình ảnh về sản
phẩm dưới các góc cạnh khác nhau sẽ gia tăng giá trị cho sản phẩm trong con mắt
khách hàng.
– Xin ý kiến khách hàng: hãy cho khách hàng nhận xét về sản phẩm, ý kiến của họ
khi trực tiếp sử dụng sản phẩm. Có thể thêm các đoạn audio ghi lại ý kiến khách
hàng hoặc ảnh chụp khách hàng với sản phẩm. Bản thân các đoạn audio hay hình

ảnh này không tạo ra doanh số nhưng nó lại rất kích thích khách hàng, tạo cho
khách hàng cảm giác an tâm hơn về sản phẩm .
– Sử dụng video: Sử dụng video để giới thiệu sản phẩm, so sánh các sản phẩm,
trình bày về các tính năng của sản phẩm… Video ngắn tầm dưới 3 phút, trình bày
những điểm nổi bật nhất. Và tốt nhất, hãy lưu chúng trên các website như youtube.
– Để hình ảnh của bạn lên cửa hàng. Mọi người thích mua hàng từ người khác hơn
là từ một hệ thống tự động. Tất nhiên, khi mua hàng, họ sử dụng máy tính, nhưng
họ muốn biết, và cũng có quyền được biết, ai là chủ cửa hàng, ai bán hàng, ai phục
vụ họ.
– Sử dụng các mạng xã hội để tạo quan hệ và thu thập thông tin, kết nối đến khách
hàng.
13
ty Cổ phần Thế giới di động 10 Ưu điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến : 10N hược điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến : 10N hận xét 11G iải pháp 12K iến nghị 12I. ĐẶT VẤN ĐỀTrong thời đại ngày này, internet tăng trưởng nhanh gọn và góp thêm phần tolớn vào sự tăng trưởng của nền kinh tế tài chính, hình thức bán hàng trao tay không hề đápứng đủ nhu yếu mua sắn của người mua, nhu yếu ở đây là phải có một cách muahàng sao cho phân phối được những nhu yếu của nền kinh tế tài chính đang tăng trưởng nhưhiện nay, cùng với sự sinh ra của internet, việc vận dụng thương mại điẹn tử trongkinh doanh đó là một xu thế tất yếu của nền kinh tế tài chính. Công ty Cổ phần Thế giới di động là một trong những công ty tiên phongtrong việc vận dụng thương mại điện tử ở Nước Ta, với nghành kinh doanh thương mại vềđiện máy, máy tính, điện thoại thông minh, sim số, Khách hàng hoàn toàn có thể đặt mua mẫu sản phẩm ngaytrên website www.thegioididong.com, website thương mại điện tử lớn nhất ViệtNam. Đặc biệt, người mua hoàn toàn có thể đặt mua hàng trực tuyến với phương pháp nhanhchóng, thuận tiện và tiết kiệm ngân sách và chi phí được ngân sách nhiều nhất qua website của công ty. Hìnhthức đặt hàng trực tuyến của công ty như thế nào ?, phương pháp đặt hàng trực tuyếnra sao ?, có những thuận tiện và khó khăn vất vả gì ? Để tìm hiểu và khám phá những yếu tố trên, nhómchúng em quyết định hành động chọn đề tài : ” Hình thức đặt hàng trực tuyến trên website củaThế giới di động ” 1. Mục tiêu nghiên cứuTìm hiểu về sự hình thành, quy trình hoạt động giải trí tăng trưởng của công ty nhằm mục đích phântích nhìn nhận những thành công xuất sắc cũng như hạn chế trong việc ứng dụng thương mạiđiện tử của công ty. Tìm hiểu về phương pháp đặt hàng trực tuyến trên website của Thế giới di độngĐưa ra những đề xuất kiến nghị yêu cầu cho việc phát huy những điểm mạnh cũng như hạnchế, khắc phục những mặt còn yếu kém trong việc kiến thiết xây dựng việc ứng dụng thươngmại điện tử của công ty trong xu thế tăng trưởng lâu dài hơn. 2. Đối tượng và khoanh vùng phạm vi nghiên cứuHình thức đặt hàng trực tuyến trên website của công ty Cổ phần Thế giới di động3. Phương pháp nghiên cứuTiến hành nghiên cứu và điều tra, khám phá đề tài dựa trên những thông tin, chỉ số, số liệu củacông ty qua những giải pháp liệt kê và tích lũy số liệu trên internet, báo … 4. Kết cấu của đề tàiPhần I. Đặt vấn đềPhần II. Tổng quan về công ty Cổ phần Thế giới di độngPhần III. Hình thức đặt hàng trực tuyến trên website của công ty Cổ phần Thế giớidi độngPhần IV. Nhận xét và kiến nghịII : TỔNG QUAN VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG2. 1 : Lịch sử hình thànhCông ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thế giới di động ( Mobile World Co, LTD. ) xây dựng vào tháng03 / 2004, nghành nghề dịch vụ hoạt động giải trí chính của công ty gồm có : mua và bán thay thế sửa chữa cácthiết bị tương quan đến điện thoại di động, máy tính, láptop, thiết bị kỹ thuật sốThế giới di động tham gia thị trường kinh doanh nhỏ Laptop từ tháng 12 năm 2006 tạiTP. HCM, đến nay đã mở ra trên khắp 63 tỉnh thành với 222 mạng lưới hệ thống nhà hàng siêu thị. Ngoài ra việc bán hàng qua mạng và giao hàng tận nhà trên khoanh vùng phạm vi toàn quốccũng được tiến hành từ đầu năm 2007, lúc bấy giờ lượng người mua mua hàngLaptop trải qua website www.thegioididong.com và tổng đài 1900.561.292 Hiện số lượng điện thoại cảm ứng bán ra trung bình tại Thế giới di động khoảng chừng hơn320. 000 máy / tháng chiếm khoảng chừng 19 % thị trường điện thoại thông minh chính hãng cả nước. Sốlượng máy tính bán ra hơn 8.550 máy / tháng chiếm 16 % thị trường toàn quốcThegioididong. com đã nhận được nhiều phần thưởng do người tiêu dùngcũng như những đối tác chiến lược bầu chọn trong nhiều năm liền. Một số phần thưởng tiêu biểu vượt trội :  Nhà kinh doanh bán lẻ được tin tưởng nhất 4 năm liên tục 2007, 2008, 2009, 2010 ( Vietnam Mobile Awards )  Nhà kinh doanh nhỏ ĐTDĐ chăm nom và tương hỗ người mua tốt nhất  Trao Giải tên thương hiệu nổi tiếng tại Nước Ta năm 2008 theo nhận ra củangười tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Nước Ta cấp  Top 500 nhà kinh doanh nhỏ số 1 Châu Á Thái Bình Dương – Thái Bình Dương 2010  Top 5 nhà bán tăng trưởng nhanh nhất Châu Á Thái Bình Dương – Thái Bình Dương 2010  Top 500 Fast VietNam 2010 ( Thegioididong. com nằm trong top 4 )  Vừa qua, Hệ thống kinh doanh bán lẻ điện thoại cảm ứng – máy tính – thiết bị số toàn quốcthegioididong. com vừa được vinh danh Top 10 nhà kinh doanh nhỏ Nước Ta và Top500 nhà kinh doanh bán lẻ số 1 châu Á – Thái Bình Dương 2012 do Tạp chí bán lẻchâu Á ( Retail Asia ) và Tập đoàn Nghiên cứu thị trường Euromonitor tổ chức triển khai. 2.2 : Lịch sử phát triểnTháng 3/2004 : Ra quyết định hành động xây dựng công tyTháng 7/2004, ra đời website www.thegioimobi.com và 3 shop nhỏ tạiđường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai, CMT8 ( Tp. HCM ). Tháng 10/2004, mở bán khai trương nhà hàng siêu thị tiên phong tại 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp. HCM với quy mô hơn 200 m, nhà hàng siêu thị được thiết kế xây dựng khang trang này đãthành công rực rỡ tỏa nắng bởi nó độc lạ trọn vẹn với hơn 10.000 shop điện thoạidi động nhỏ lẻ lúc bấy giờ trên địa phận thành phố Hồ Chí Minh. Tháng 1/2005 nhà hàng siêu thị thứ 2 ra đời tại số 330 Cộng Hòa ( TP.Hồ Chí Minh ). Giai đoạn 2007 – 2009 : lan rộng ra ở Thành Phố Hồ Chí Minh, TP. Đà Nẵng và Thành Phố Hà Nội. Đến cuối năm 2009, Thế giới di động có tổng số 38 nhà hàng với 19 siêuthị tại TPCHM, 5 nhà hàng tại Thành Phố Hà Nội, 2 nhà hàng tại Thành Phố Đà Nẵng và 12 ẩm thực ăn uống khác tạicác tỉnh Đồng Nai, Long An, Tỉnh Bình Dương, Cà Mau, … 2009 cũng là năm Công tyTNHH Thế giới di động quy đổi sang Công ty Cổ phần để lan rộng ra thời cơ pháttriển. Từ năm 2010 tới 2011 ghi lại bước tăng trưởng vượt bậc của Thế giới diđộng với sự sinh ra liên tục của những nhà hàng siêu thị. Cuối năm 2010 số nhà hàng tăng gấpso với năm 2009, cuối năm 2011 số ẩm thực ăn uống tăng lên gần gấp 3 so với năm 2010. Cuối năm 2010 là sự ra đời của một thành viên khác thuộc Thế giới diđộng là mạng lưới hệ thống kinh doanh nhỏ điện máy toàn nước điện máy. Tính đến tháng 6/2012, hệthống kinh doanh nhỏ Điện máy đã có 12 ẩm thực ăn uống tại 9 tỉnh thành trên cả nước và sẽ tiếp tụcmở rộng để ship hàng người mua trên cả nước. Đến nay, Thế giới di động đã có hơn 222 ẩm thực ăn uống phủ sóng khắp 63/63 tỉnhthành trên cả nước. Đội ngũ nhân sự : trải qua 8 năm hình thành và tăng trưởng đội ngũ nhân sựcủa Thế giới di động tính đến 5/2012 là 6.848 nhân viên cấp dưới. 2.3. Thuận lợi và khó khăn vất vả  Thuận lợi : Với phương pháp mua hàng trên website đơn thuần, tiện lợi ; nhân viên cấp dưới bánhàng qua tổng đài nhã nhặn, tư vấn và hướng dẫn khách cặn kẽ ; nhân viên cấp dưới giaohàng hiểu biết về loại sản phẩm, đúng hẹn, tận tình ; chính sách Bảo hành, đổi trả được chútrọng đúng mức ; Sản phẩm được bán trực tuyến thì giá tiền của nó sẽ rẻ hơn rất nhiều so vớiviệc bán trực tiếp trải qua mạng lưới hệ thống shop. Và so với một người mua, dù ởthời văn minh hay thời rất lâu rồi, thì việc họ chăm sóc nhất khi shopping 1 món đồchính là giá tiền mẫu sản phẩm và thái độ Giao hàng. Có câu “ thuận mua vừa bán làvậy ”.  Khó khăn :  Ngày càng có nhiều doanh nghiệp lao vào vào thị trường này  Sự Open nhiều mẫu sản phẩm nhái, với hình thức lừa đảo phức tạp làm giảm hìnhảnh của công ty  Một số người dân còn ngần ngại với những loại sản phẩm và sự tăng trưởng nhanh gọn củacông ty. III. HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN3. 1 Giới thiệu về trang web www.thegioididong. comSố lượng người sử dụng Internet tại Nước Ta đang tăng mạnh theo thời hạn. Cùng với sự tăng trưởng không ngừng của nền kinh tế tài chính, thương mại điện tử hìnhthành và tăng trưởng mạnh ở tòan cầu, sơm nhất là ở châu Mỹ, châu Âu, ; tiêu biểulà Amazon và eBay là những công ty bán hàng trực tuyến lớn nhất thế giới. Bán hàng trực tuyến tăng trưởng nhanh bởi nó có nhiều ưu điểm : người muatiết kiệm được thời hạn shopping, đi lại ; có sự tìm hiểu và khám phá trước về mẫu sản phẩm để lựachọn mẫu sản phẩm tương thích ; người mua dữ thế chủ động được vị trí, thời hạn, mà quantrọng nhất là sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí được ngân sách. Vì khi bán hàng qua mạng, người bán cũngsẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí được những ngân sách về nhân sự, mặt phẳng, … nên việc giá cả sẽ giảmhơn là điều dễ hiểu. Nắm bắt được nhu yếu của người dùng, Công ty Thế giới di động đã đầu tưxây dựng website www.thegioididong.com và nhanh gọn biến địa chỉ này trởthành một ” cẩm nang trực tuyến ” về điện thoại di động, phân phối nhu yếu tìm hiểuthông tin của người mua. Quan trọng hơn, trang web này đang trở thành một địachỉ bán hàng trực tuyến cho người mua mọi lúc mọi nơi với vừa đủ những dịch vụ giaohàng, giao dịch thanh toán tiện nghi, nhanh gọn và uy tín. Với hơn 500.000 lượt khách hàngtruy cập vào website mỗi ngày là một dẫn chứng cho thấy hướng đi này là đúng ; khoảng chừng 300 loại sản phẩm gồm máy tính, điện thoại di động, máy ảnh kỹ thuật số, … cómức giảm giá khá mạnh dành cho người mua đặt mua hàng trực tuyến qua địachỉ www.thegioididong.com hoặc qua điện thoại cảm ứng 1900561292. Đây là thời cơ chokhách hàng chiếm hữu được một mẫu sản phẩm thích hợp với giá hài hòa và hợp lý nhất. Trang web : www.thegioididong.com là website thương mại điện tử lớn nhất ViệtNam với số lượng truy vấn hơn 500.000 lượt / ngày, được xếp hạng 25 trong topwebsite tại Nước Ta ( theo Alexa ) với hơn 500 mẫu điện thoại thông minh và 100 mẫu laptopcủa tổng thể những thương hiệu chính thức tại Nước Ta. Biểu đồ lượng truy vấn vào website của TGDĐ trong 6 tháng đầu năm 2011S au khi showroom máy tính sinh ra năm 2006, đến nay người mua mua laptopqua website tăng lên đáng kể, trung bình 20 – 30 đơn hàng mỗi ngày, doanh thukhoảng 30 tỉ đồng / tháng từ TT đặt hàng trực tuyến với hơn 50 tổng đài viên. 3.2 Cách thức đặt hàng trực tuyếnBước 1 : Tìm mua loại sản phẩm. Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm mẫu sản phẩm theo nhiều cách : – Cách 1 : Vào ” Danh mục mẫu sản phẩm ” chọn ngànhhàng cần tìm sau đó hoàn toàn có thể tìm sảnphẩm từ trên xuống dưới theo những cáchxem ( giá từ thấp đến cao | giá từ caođến thấp ), hoặc theo cái tiêu chuẩn lọctheo tính năng mẫu sản phẩm bên trái. – Cách 2 : Tìm nhanh khi đã biết tên sảnphẩm. Bạn chỉ cần gõ ” tên sảnphẩm ” và box tìm kiếm, hệthống sẽ gợi ý bạn tên sảnphẩm đúng nhất hiện có tronghệ thống. Sau khi xem thông tin cụ thể mẫu sản phẩm, bạn đã vừa lòng mẫu sản phẩm nhấn nút ” Đặtmua ” Đặt mua : để biết được bạn đang cầnnhững thông tin gì, để lại đầy đủthông tin chúng tôi sẽ ship hàng bạntốt hơn theo thông tin bạn đã để lại. Bước 2 : Chọn phương pháp luân chuyển và thanh toán1 : Lựa chọn mua hàngNếu bạn chưa từng mua hàng hoặc chưa là thành viêncủa Thegioididong. com bạn chọn tab ” khách hànghàng mới ” và điền những thông tin theo thông tin đãgợi ý ( Thegioididong. com sẽ dùng thông tin này đểđăng ký thành viên cho bạn để sử dụng cho những dịchvụ tiện ích khác và việc mua hàng cho lần sau ). Nếubạn đã từng mua hàng hoặc là thành viên củaThegioididong. com bạn chọn ” Đăng nhập ” để tiếtkiệm thời hạn nhập thông tin2 : Lựa chọn thanh toánThegioididong. com thực thi giao hàng không lấy phí trên toàn nước ( ngoại trừ cáckhu vực vùng sâu, vùng xa không có bưu cục ) Bạn hoàn toàn có thể giao dịch thanh toán trực tiếptại nhà hàng siêu thị hoặc tại nhà khinhân viên của chúng tôi đếngiao hàng tận nhà cho bạn. Bước 3 : Xác nhận đơn hàngSau khi bạn đã chọn cho mình cách hìnhthức giao dịch thanh toán thuận tiện nhất, bạnchuyển sang bước xác nhận đơnhàng. Trongbướcnày Thegioididong. comcũng mang đến cho bạn một số ít dịch vụ hỗtrợ cộng thêm khi mua loại sản phẩm, bạn cóthể lựa chọnKết thúc mua hàngNhấn ” Đặt mua hàng “, sau khi hoàn tất việc đặt hàng, hệthống Thegioididong. com sẽ gửi thông tin xác nhận mua hàng vào email và SMSđến số điện thoại di động mà hành khách đã phân phối. Tối đa 2 giờ sau khi đặt hàng ( trong giờ thao tác 8 h – 22 h ) nhân viên cấp dưới bán hàng trực tiếpcủa Thegioididong. com sẽ liên hệ với quý khách để làm thủ tục giao hàng. 3.3. Ưu điểm và điểm yếu kém của hình thức đặt hàng trực tuyến trên website củacông ty Cổ phần Thế giới di độngƯu điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến : – Đặc điểm của đặt hàng trực tuyến là bạn hoàn toàn có thể chiếm hữu mọi thứ trải qua những cúclick chuột chứ không cần phải đến tận trung tâm thương mại để mua hàng. – Vừa ngồi nhà shopping tự do, bạn còn tiết kiệm chi phí đáng kể thời hạn và chi phíđi lại so với việc phải tự mình tìm đến shop. – Đặt hàng trực tuyến được cho phép bạn đặt hàng bất kỳ khi nào bạn muốn. Các “ gianhàng ” trên mạng không khi nào “ ngừng hoạt động ”, bạn hoàn toàn có thể đặt hàng 24/24 giờ và 7 ngày trong tuần. – Các trang web bán hàng ngày càng tăng trưởng cả về số lượng và chủng loại sảnphẩm. Bạn không cần chạy vòng quanh TT thương mại hay nhà hàng siêu thị để đặtmua những mẫu sản phẩm. Thay vào đó, những cú click chuột sẽ “ làm ” giúp bạn. – Đặt hàng trực tuyến bạn thuận tiện so sánh đặc thù và giá của loại sản phẩm với nhauđể đưa ra lựa chọn loại sản phẩm tương thích nhất. – Đôi khi bạn gặp phải những người bán hàng không được thoải mái và dễ chịu tại 1 số ít địađiểm bán hàng. Đặt hàng trực tuyến thì người mua chẳng phải chú ý đến chuyện ấynữa. – Các đơn đặt hàng qua website thường ít sai sót hơn so với những đơn đặt hàng quađiện thoại. Nhược điểm của hình thức đặt hàng trực tuyến : – Các người mua lo ngại về rủi ro tiềm ẩn hoàn toàn có thể nhận được hàng kém chất lượng và lolắng về những chủ trương trả hàng lại. – Bạn không hề thử mẫu sản phẩm trước khi mua chúng. Điều này rất quan trọng vớicác loại sản phẩm như giày dép, quần áo, mỹ phẩm10 – Trong quy trình luân chuyển, sản phẩm & hàng hóa hoàn toàn có thể bị hư hỏng. Bạn sẽ phải mất vàingày nữa để đổi mẫu sản phẩm khác hoặc tệ hơn là đơn vị chức năng bán hàng hoàn toàn có thể không đổicho bạn. Biện pháp khắc phục điểm yếu kém – Đòi hỏi chủ doanh nghiệp hay chủ shop trực tuyến đấy phải bảo vệ chấtlượng loại sản phẩm từ mẫu mã và chất lượng. Không thể treo ” đầu dê bán thịt chó “. – Khách hàng nên nhu yếu nơi bán cung ứng phiếu Bảo hành của nơi sản xuất chứkhông phải của đơn vị chức năng kinh doanh thương mại qua mạng. – Chỉ nên chọn loại sản phẩm từ những thông tin mà bạn tích lũy chứ không nên muahàng theo số đông. – Có khá đầy đủ thông tin về ngày, giờ giao hàng, phương pháp luân chuyển, thanh toánđể nhận hàng đúng theo thời gian nhu yếu. – Kiểm tra những tính năng, chính sách hoạt động giải trí của mẫu sản phẩm để tránh trường bị “ sựcố ” khi nhận hàng. Đồng thời thỏa thuận hợp tác chủ trương hoàn trả nếu hàng không đúngvới diễn đạt. III ) NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊNhận xétSố lượng người sử dụng Internet tại Nước Ta đang tăng mạnh theo thờigian. Song song với việc đó thì nhu yếu mua hàng qua mạng cũng được dự báo sẽphát triển mạnh vì cung ứng được nhu yếu nhanh gọn, tiện lợi của người mua. Hình thức đặt hàng trực tuyến được nhiều người yêu thích, đặc biệt quan trọng là số lượngkhách hàng tiềm năng của công ty, họ vẫn tin dùng và lôi cuốn nhiều khách hàngtương lai hơn nữa. Công ty Thế giới di động đã góp vốn đầu tư kiến thiết xây dựng websitewww.thegioididong.com và nhanh gọn biến địa chỉ này trở thành một ” cẩmnang trực tuyến ” về điện thoại di động, phân phối nhu yếu khám phá thông tin củakhách hàng. Hạn chế : – Giao diện trang website được sắp xếp thân thiện nhưng chưa có đẹp mắt, chưa tạo11nên sự hấp dẫn, ấn tượng về hình ảnh, thông tin được sắp xếp chưa gây sự ấn tượngđối với người mua và người tiêu dùng. – Đối với hình ảnh mẫu sản phẩm chưa có sự sôi động giống thật để lôi cuốn ngườixem, đọc và người mua. – Trên website của công ty chưa có những hình ảnh, những thông tin về việc xácthực, sự bảo vệ, sự công nhận về uy tín chất lượng mẫu sản phẩm là của nhà cung cấpchính hãng. – Website thegioididong.com chưa tạo ra được những hình ảnh thân thiện giữangười với người, đặc biệt quan trọng là giữa tập thể công ty so với người mua, từ đó sẽ tạođược sự thiện cảm về sự tận tình của công ty so với người mua. – Các chương trình tặng thêm về loại sản phẩm chưa tạo được sự điển hình nổi bật và ấn tượngđối với người mua. Giải pháp – Đối với giao diện về Website : thegioididong.com, cần tạo ra sự ấn riêng không liên quan gì đến nhau nhưlà ấn tượng về hình ảnh. – Ngoài ra, website cần tạo ra sự ấn tượng về thông mê hoặc tạo sự hấp dẫn chongười đọc – Website của công ty cần mang lại sự tin yêu cho người đọc và người mua nhưtrên website cần đăng những thông tin xác nhận và bảo vệ của những hãng cungcấp mẫu sản phẩm cho công ty. Những thông tin đó sẽ tạo độ an toàn và đáng tin cậy cho khách hàngkhi mua hàng ở công ty. – Đối với hình ảnh mẫu sản phẩm công ty nên phong cách thiết kế theo hình ảnh sống như hình 3D sẽ tạo sự hấp dẫn cho người đọc và tạo ra sự độc lạ. Từ đó kiến cho khách hànghình dung ra loại sản phẩm một cách thuận tiện hơn và tạo sự tò mò cho khách hàngkhám phá nhiều hơn. – Website cần tạo được sự thân thiệnKiến nghịKhi người tiêu dùng thắt chặt tiêu tốn thì có nghĩa là họ sẽ quan tâm đến kĩ trước khi12mua. Và do đó, ai gây ấn tượng với họ, ai cho họ cái họ cần, họ sẽ chọn người đó. Sau đây là 1 số đề xuất kiến nghị : – Mô tả cụ thể : với một loại sản phẩm có phần miêu tả cụ thể hoặc có hình ảnh về sảnphẩm dưới những góc cạnh khác nhau sẽ ngày càng tăng giá trị cho loại sản phẩm trong con mắtkhách hàng. – Xin quan điểm người mua : hãy cho người mua nhận xét về loại sản phẩm, quan điểm của họkhi trực tiếp sử dụng loại sản phẩm. Có thể thêm những đoạn audio ghi lại quan điểm kháchhàng hoặc ảnh chụp người mua với mẫu sản phẩm. Bản thân những đoạn audio hay hìnhảnh này không tạo ra doanh thu nhưng nó lại rất kích thích người mua, tạo chokhách hàng cảm xúc yên tâm hơn về mẫu sản phẩm. – Sử dụng video : Sử dụng video để ra mắt mẫu sản phẩm, so sánh những mẫu sản phẩm, trình diễn về những tính năng của loại sản phẩm … Video ngắn tầm dưới 3 phút, trình bàynhững điểm điển hình nổi bật nhất. Và tốt nhất, hãy lưu chúng trên những website như youtube. – Để hình ảnh của bạn lên shop. Mọi người thích mua hàng từ người khác hơnlà từ một mạng lưới hệ thống tự động hóa. Tất nhiên, khi mua hàng, họ sử dụng máy tính, nhưnghọ muốn biết, và cũng có quyền được biết, ai là chủ shop, ai bán hàng, ai phụcvụ họ. – Sử dụng những mạng xã hội để tạo quan hệ và tích lũy thông tin, liên kết đến kháchhàng. 13

Viết một bình luận